Regulamin organizacyjny 

1. Postanowienia wstępne.
2. Cel Podmiotu leczniczego.
3. Zadania Podmiotu leczniczego 
4. Rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych.
5. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych. 
6. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne.
7. Struktura organizacyjna Podmiotu leczniczego. Organizacja, zadania i warunki współdziałania komórek organizacyjnych Podmiotu leczniczego.  Sposób kierowania komórkami organizacyjnymi Podmiotu leczniczego.
8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność medyczną.
9. Wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej.
10. Monitoring wizyjny dla pomieszczeń ogólnodostępnych Podmiotu leczniczego.
11. Tryb składania reklamacji, skarg i wniosków
12. Postanowienia końcowe

§ 1. 

Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, zostaje wydany na podstawie art. 23a ust. 1 pkt 1 i 2 oraz art. 24 ustawy z dn. 15.04.2011 r. o działalności leczniczej.
2. Podmiot leczniczy działa pod nazwą: Joanna Zawadzka Markiewicz i jest zwany w dalszej części Regulaminu „Podmiotem leczniczym”.
3. Podmiot leczniczy jest przedsiębiorcą wpisanym do:
   1. Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
   2. Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (nr księgi: 000000264913, organ rejestrowy: wojewoda pomorski).
4. Siedziba Podmiotu leczniczego mieści się w Gdańsku przy ul. Suchej 39A/103.

§ 2. 

Cel Podmiotu leczniczego

Celem Podmiotu leczniczego jest udzielanie ambulatoryjnych specjalistycznych świadczeń zdrowotnych.

§ 3. 

Zadania Podmiotu leczniczego

 Do zadań Podmiotu leczniczego należy:

1. diagnozowanie i leczenie schorzeń,
2. przeprowadzanie konsultacji specjalistycznych i wynikających z nich badań diagnostycznych,
3. wydawanie opinii i orzeczeń lekarskich,
4. współdziałanie z innymi jednostkami organizacyjnymi służby zdrowia, szkołami wyższymi, zakładami pracy, organizacjami i stowarzyszeniami,
5. współudział w prowadzeniu badań naukowych i prac badawczo-rozwojowych w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia.

§ 4. 

Rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych. 

1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
2. Zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych:
   1. Alergologia dziecięca
   2. Chirurgia dziecięca
   3. Chirurgia ogólna
   4. Chirurgia naczyniowa
   5. Chirurgia plastyczna 
   6. Choroby wewnętrzne, Interna
   7. Dermatologia i wenerologia
   8. Gastrologia
   9. Ginekologia i położnictwo 
   10. Ginekologia dziecięca
   11. Ginekologia estetyczna 
   12. Hematologia 
   13. Kardiologia
   14. Medycyna estetyczna 
   15. Medycyna pracy
   16. Neurologia
   17. Neurochirurgia 
   18. Okulistyka
   19. Ortopedia
   20. Otorynolaryngologia 
   21. Pediatria 
   22. Proktologia 
   23. Psychiatria 
   24. Radiologia 
   25. Urologia, andrologia 
   26. Urologia dziecięca

§ 5. 

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne są udzielane w lokalu znajdującym się w Gdańsku przy ul. Suchej 39A/103.

§ 6. 

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. 

Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. 

Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne.

1. Podmiot leczniczy organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się:
   1. prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa,
   2. wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa,
   3. zasady wynikające z wdrożonych procedur i standardów postępowania,
   4. zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych.
3. Podmiot leczniczy i jego pracownicy zobowiązują się zachować w tajemnicy informację związaną z pacjentem, a uzyskaną w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.
4. Podmiot leczniczy jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 20:00. Informacja o godzinach otwarcia jest umieszczona w miejscach ogólnie dostępnych dla pacjentów na terenie Podmiotu leczniczego oraz na stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
5. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie i czasie wcześniej ustalonym z pracownikiem recepcji w trakcie rejestracji świadczenia.
6. Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście lub za pośrednictwem osoby trzeciej:
   1. w siedzibie Podmiotu leczniczego,
   2. telefonicznie,
   3. internetowo - przez serwisy i aplikacje, np. www.znanylekarz.pl
7. W przededniu umówionej wizyty pacjent otrzymuje SMS-owe lub telefoniczne przypomnienie o wizycie. Brak odwołania wizyty jest równoznaczny z jej potwierdzeniem.
8. Przed pierwszą wizytą pacjent powinien potwierdzić pracownikowi recepcji tożsamość oraz wypełnić formularz informacji o stanie zdrowia i zgody na przetwarzanie danych osobowych. Jeżeli podczas wizyty planowane jest wykonanie zabiegu, jego wykonanie poprzedzone jest wyrażeniem pisemnej zgody pacjenta na zabieg.
9. Jeżeli podczas wizyty planowane jest wykonanie zabiegu, jego wykonanie poprzedzone jest wyrażeniem pisemnej zgody pacjenta na zabieg.
10. Lekarz może odmówić rozpoczęcia lub kontynuacji leczenia z powodu niewykonania przez pacjenta zaleconych uprzednio czynności, w szczególności określonych w opisie przygotowania do badania lub zabiegu. 
11. Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut mogą być traktowane jako rezygnacja z wizyty. Lekarz może przyjąć spóźnionego pacjenta tylko wtedy, jeśli uzna, że nie spowoduje to opóźnień wizyt kolejnych pacjentów, jednak w takiej sytuacji zakres zaplanowanej wizyty może ulec zmianie.
12. Świadczenia zdrowotne udzielane przez Podmiot leczniczy na rzecz pacjenta są odpłatne.
13. Świadczenia zdrowotne udzielane w Podmiocie leczniczym nie są refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
14. Wysokość aktualnych opłat określa cennik, znajdujący się na stronie https://klinikabaltycka.pl/cennik/. Informacje na temat opłat udostępnia także pracownik recepcji.
15. Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wizytę po jej odbyciu. 
16. Jeżeli w trakcie wizyty zostały zrealizowane dodatkowe świadczenia, pacjent zobowiązany jest zgłosić się do recepcji w celu uiszczenia należności.
17. Podmiot leczniczy zastrzega sobie możliwość odmowy realizowania świadczeń zdrowotnych w przypadku pacjentów, którzy:

1. mają 3 lub więcej nieobecności na wizytach,
2. posiadają nieuregulowany dług wobec Podmiotu,
3. swoim zachowaniem naruszają zasady współżycia społecznego.  

Nie dotyczy to sytuacji, gdy zwłoka w udzieleniu pomocy lekarskiej mogłaby spowodować niebezpieczeństwo utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia.   

§ 7.

Struktura organizacyjna Podmiotu leczniczego.

Organizacja, zadania i warunki współdziałania komórek organizacyjnych Podmiotu leczniczego . 

Sposób kierowania komórkami organizacyjnymi Podmiotu leczniczego.

1. Strukturę organizacyjną Podmiotu leczniczego tworzą lekarze, pielęgniarki, administracja i recepcja.
2. Nazwa zakładu leczniczego: Clinica Bałtycka
3. Komórki organizacyjne zakładu leczniczego:
   1. Gabinet diagnostyczno- zabiegowy
   2. Punkt pobrań materiałów do badań 
   3. Poradnia dermatologiczna 
   4. Poradnia gastroenterologiczna
   5. Poradnia hematologiczna 
   6. Poradnia kardiologiczna 
   7. Poradnia pediatryczna 
   8. Poradnia położniczo-ginekologiczna
   9. Poradnia chirurgii ogólnej 
   10. Poradnia chirurgii ogólnej dla dzieci 
   11. Poradnia proktologiczna 
   12. Poradnia chirurgii plastycznej 
   13. Poradnia chirurgii naczyniowej
   14. Poradnia neurochirurgiczna 
   15. Poradnia neurologiczna
   16. Poradnia chirurgii urazowo-ortopedycznej 
   17. Poradnia otorynolaryngologiczna
   18. Poradnia urologiczna 
   19. Poradnia zdrowia psychicznego
   20. Pracownia usg 
   21. Poradnia alergologiczna dla dzieci
4. Do zadań komórek organizacyjnych należy w szczególności:
   1. prowadzenie porad specjalistycznych, diagnostyki i zabiegów leczniczych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną,
   2. zapewnienie pacjentom kompleksowej ambulatoryjnej opieki medycznej,
   3. zapewnienie prawidłowej i ścisłej współpracy z innymi komórkami i podmiotami medycznymi,
   4. przeprowadzanie konsultacji lekarskich oraz prowadzenie stosownego leczenia, w tym uczestniczenie w procesie leczenia tych pacjentów,
   5. dbałość o należyty wizerunek Podmiotu leczniczego,
   6. działanie na rzecz właściwego wykorzystania potencjału personelu oraz czasu pracy lub świadczenia usług przez personel,
   7. podnoszenie kwalifikacji zawodowych personelu,
   8. systematyczne wprowadzanie standardów postępowania w poszczególnych jednostkach chorobowych oraz podnoszenie jakości opieki medycznej,
   9. przestrzeganie praw pacjenta,
   10. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
   11. współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi,
   12. prowadzenie wymagalnych rejestrów medycznych,
   13. realizowanie obowiązków nałożonych aktami wewnętrznymi obowiązującymi w Podmiocie leczniczym,
   14. przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych w zakresie gromadzonych informacji,
   15. realizacja innych zadań wskazanych przez osoby zarządzające Podmiotem leczniczym.
5. Komórki organizacyjne oraz osoby wykonujące pracę bądź świadczące usługi w ramach tych komórek obowiązane są do współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym i administracyjno-gospodarczym. Współdziałanie to odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta. Za prawidłowe współdziałanie odpowiadają osoby zarządzające Podmiotem leczniczym.
6. Podmiotem leczniczym kieruje i reprezentuje go na zewnątrz lek. Joanna Zawadzka- Markiewicz.
7. Osoba, o której mowa w ust. 6, może powierzyć Dyrektorowi Operacyjnemu określone czynności z zakresu zarządzania, na podstawie stosownych umów lub pełnomocnictw. 
8. Do kompetencji osób zarządzających Podmiotem leczniczym należy:
   1. reprezentowanie Podmiotu leczniczego na zewnątrz,
   2. prowadzenie bieżących spraw Podmiotu leczniczego związanych z administrowaniem i organizacją jego pracy,
   3. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Podmiotu leczniczego – zgodnie z jego celem,
   4. koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych komórek i pracowników w celu osiągnięcia przez Podmiot leczniczy jak najlepszej efektywności i zamierzonych wyników,
   5. kształtowanie dobrego imienia i pozytywnego wizerunku Podmiotu leczniczego wśród pracowników oraz na rynku,
   6. podejmowanie decyzji w sprawach współpracy z innymi podmiotami,
   7. podejmowanie decyzji w sprawach związanych z podejmowaniem i zakończeniem współpracy z personelem Podmiotu leczniczego,
   8. kierowanie pracą podległego personelu,
   9. wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność Podmiotu leczniczego

§ 8. 

Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność medyczną

1. Podmiot leczniczy, w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki i leczenia oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność medyczną.
2. Współdziałanie, o którym mowa w ust. 1, odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa i praw pacjenta. 
3. Podmiot leczniczy udziela innym podmiotom wykonującym działalność medyczną informacji związanych z pacjentem pod warunkiem, że jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. 
4. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych (art. 26 ust. 3 pkt 1 ustawy z dn. 06.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

§ 9.

Wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej 

1. Podmiot leczniczy nie pobiera opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej

§ 10.

Monitoring wizyjny dla pomieszczeń ogólnodostępnych Podmiotu leczniczego

1. Podmiot leczniczy wykorzystuje system monitoringu wizyjnego dla obserwacji pomieszczeń w celu zapewnienia:
   1. bezpieczeństwa pacjentów, pracowników i/lub innych osób przebywających na terenie placówki Podmiotu leczniczego,
   2. ochrony mienia Podmiotu leczniczego.
2. Zasięgiem monitoringu objęte są pomieszczenia ogólnodostępne, tj. w szczególności:
   1. Poczekalnia i rejestracja na parterze
   2. Schody 
   3. Korytarze na pierwszym piętrze przed gabinetami lekarskimi 
   4. Wejścia do budynku 
   5. Garaż 
3. Podmiot leczniczy oznacza pomieszczenia i teren monitorowany w sposób widoczny i czytelny, za pomocą odpowiednich znaków graficznych (piktogramy).
4. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń, w których:
   1. rejestracja i zapis informacji mogłyby prowadzić do naruszenia godności oraz innych dóbr osobistych osób znajdujących się w zasięgu monitoringu (takich jak pomieszczenia higieniczno-sanitarne, przebieralnie, szatnie lub stołówki),
   2. są udzielane świadczenia zdrowotne oraz pobytu pacjentów, w szczególności pokoi łóżkowych, pomieszczeń higieniczno-sanitarnych, przebieralni, szatni (z wyjątkiem pomieszczeń, gdzie monitoring jest dopuszczalny lub nakazany na podstawie przepisów obowiązującego prawa).
5. Nagrania są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od dnia nagrania. Po upływie tego okresu nagrania z monitoringu są usuwane (lub nadpisywane), o ile przepisy odrębne nie stanowią inaczej.
6. Informacje o wykorzystaniu monitoringu, których treść znajduje się poniżej, podaje się do wiadomości pacjentów i innych osób przez wywieszenie tych informacji w widoczny sposób w miejscu udzielania świadczeń oraz na Stronie internetowej Przychodni.

§ 11. 

Tryb składania reklamacji, skarg i wniosków

1. Pacjenci mogą̨ składać reklamacje, skargi i wnioski dotyczące działalności podmiotu leczniczego do   Dyrektora Operacyjnego na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres k.piesik@klinikabaltycka.pl
2. Sprawy reklamacyjne rozpatrywane są̨ w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji (dnia wpłynięcia). W przypadku złożonej sprawy lub braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu powodowanych czasową ich niezdolnością do pracy, urlopem itp. Odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie. O tym fakcie Pacjent zostaje powiadomiony.

§ 12. 

Postanowienia końcowe

1. Zawarte w Regulaminie informacje, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 4, 9, 11 i 12 oraz art. 23a ust. 1 ustawy z dn. 15.04.2011 r. o działalności leczniczej obejmujące:
   1. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych (§ 5 Regulaminu),
   2. wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób określony w art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 06.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (§ 9 Regulaminu),
   3. wysokość opłat za świadczenia zdrowotne, które mogą być, zgodnie z przepisami ustawy lub przepisami odrębnymi, udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością (§ 10 Regulaminu) podaje się do wiadomości pacjentów:
      1. przez ich wywieszenie w widoczny sposób w miejscu udzielania świadczeń 
      2. oraz na stronie internetowej.
2. Podanie Regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go na wniosek pacjenta złożony w Recepcji.
3. Regulamin zostanie podany personelowi Podmiotu leczniczego do wiadomości.
4. Regulamin został nadany przez lek. Joannę Zawadzką- Markiewicz.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.07.2023 r. 

Aktualizacja treści regulaminu: 18.03.2026